Na Ribeiro Shop, nosso objetivo principal é garantir a sua total satisfação e uma experiência de compra transparente e segura. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada estritamente no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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- Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O item devolvido deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus manuais, acessórios e da nota fiscal correspondente, não devendo apresentar indícios de mau uso. - Produtos com Defeito ou Avarias
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou avaria de transporte, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente. O prazo para relatar avarias visíveis ou peças faltando é de até 7 dias após o recebimento. Para defeitos técnicos de funcionamento, asseguramos a garantia legal obrigatória de 90 (noventa) dias para bens duráveis estabelecida pelo CDC, de forma complementar à garantia contratual oferecida pelo próprio fabricante. - Procedimento para Envio
Para iniciar um processo de troca ou devolução, envie um e-mail para contato@ribeiroshop.com.br informando o número do seu pedido e o motivo. Nossa equipe enviará uma etiqueta de postagem reversa dos Correios para que você faça o envio sem custos. - Reembolsos e Restituição
Assim que a mercadoria retornar ao centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o reembolso será processado:
- Direito de Arrependimento (Devolução)
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- Pix ou Boleto: O valor será devolvido na conta do comprador em até 5 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto ao Mercado Pago e aparecerá na sua fatura atual ou na seguinte, dependendo da operadora do seu cartão.